¿Tienes alguna duda?
Rellenando este formulario, recibirás de manera gratuita información sobre MDC Consulting Group Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro
- Precio del programa
- Formas de pago y mensualidades
- Becas académicas
- Ubicación de los campus
- Modalidades y planes de estudio
- Duración del programa
- Inscripciones
- Cualquier otra duda que puedas tener
Infórmate gratis y sin compromiso sobre MDC Consulting Group Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro
¿Trabajas ofreciendo un buen servicio al cliente y deseas estudiar un programa académico que mejore tus habilidades? Si es así MDC Consulting Group ofrece el Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro, donde tendrás la oportunidad de recibir amplia capacitación para desarrollar tus habilidades natas de servicio al clientes y de esta manera podrás mejorar tu rendimiento laboral.
Es por ello, que te invitamos a que continúes leyendo para que tengas conocimiento de todas las características que componen este curso impartido en el centro educativo de consultoria MDC Consulting Group, así que no pierdas el tiempo y sigue con nosotros para que te decidas por tu futuro académico.
Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro en MDC Consulting Group
La oferta académica del Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro impartido en MDC Consulting Group aprenderás a evaluar la importancia y responsabilidad que tiene brindar un servicio al cliente con excelencia, ya que tu función será obtener relaciones de trabajo productivas y satisfactorias con los clientes externos e internos.
Igualmente, contarás con docentes y tutores que te facilitarán las estrategias que debes realizar para poder tener una excelente actitud, entusiasmo y credibilidad para que todos los clientes estén satisfechos de tus servicios y cumplan con lo que tu le ofreces.
Es por ello que a mediado vaya transcurriendo el plan de estudio tendrás que realizar diferentes tipos de actividades tanto teóricas como prácticas y metodológicas para que obtengas experiencias propias.
Perfil de ingreso
- Persona que se encarga de atención al cliente en cualquier empresa pública y privada.
- Interés por aprender estrategias de como ofrecer un buen servicio al cliente.
- Buen léxico y presencia adecuada.
- Quieres tener más seguridad a la hora de ofrecer tus productos.
Perfil de egresado
- Profesional con orientación hacia el servicio, que conoce la importancia en el desempeño de sus funciones de atención al cliente con el fin de satisfacerlos.
- Capacitado para utilizar los elementos psicoemocionales básicos que demanda una labor profesional de atención al cliente.
- Capaz de concretar ventas que fueron difíciles de concretar.
- Profesional con los conocimientos necesarios para revisar y diseñar estrategias de servicio de calidad enfocadas al cliente.
Modalidad de Estudio
Si estás a punto de postularte al Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro debes tener en cuenta que este centro educativo de consultoría se imparte mediante la modalidad de estudio presencial guiado por los docentes especializados en el área que les facilitará diferentes tipos de actividades con la finalidad de que comprendan la importancia de ofrecer un buen servicio enfocado al cliente.
Considera estudiar el Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro MDC Consulting Group si:
- Deseas mejorar la calidad, productividad y efectividad de tu servicio al cliente en el área de ventas y asesorías.
- Quieres cursar un curso que te permita realizar diferentes actividades que te formen como un profesional integral en el área de servicio al cliente.
- Te interesa conocer las características de los pasos para el manejo de quejas y lograr recuperar clientes.
- Buscas una institución educativa que ofrezca certificación con validez nacional e internacional.
Cuánto dura el Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro MDC Consulting Group
El Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro cuenta con excelente formación académica, es por ello que MDC Consulting Group lo imparte mediante la modalidad de estudio presencial con una duración de 16 horas, la cual es dividida en tres días donde podrán realizar diferentes tipos de actividades que desarrollaran sus habilidades de servicio al cliente.
Plan de Estudios del Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro MDC Consulting Group
Para cursar el programa académico del Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro impartido por un método educativo integral en el MDC Consulting Group, deben que entender una variedad de temas a tratar, los cuales son los siguientes:
Competitividad y cambio
- Rompiendo paradigmas.
- Las 7 monedas de Oro en Servicio.
- Identificación de las fuerzas que restringen o favorecen el servicio al cliente.
- Moneda 1. Principios de la Cliente manía (Modelo Ken Blanchard).
- ¿Quién movió mi queso?.
Actitud y Motivación en el trabajo
- Moneda 2. La magia de una actitud positiva.
- La actitud y el éxito en el trabajo.
- La motivación en el trabajo.
La comunicación con los Clientes
- Aspectos psicológicos del servicio.
- La comunicación interpersonal.
- Orientación al cliente.
- Moneda 3. Saber escuchar.
El Cliente
- Moneda 4. Identificando lo que el cliente espera.
- Expectativas del cliente.
- El cliente interno/ La cadena del servicio.
- Soy tu cliente, recuérdame.
Técnicas y principios de Servicio
- Por qué la necesidad de la calidad en el servicio.
- La importancia de la imagen institucional y personal.
- Moneda 5. Las técnicas de atención personal.
- El invitado de honor.
Consejos para la atención telefónica
- La importancia del teléfono.
- Moneda 6. Excelencia telefónica.
- Como atender a clientes difíciles por teléfono.
Manejo de quejas
- Fases de negociación.
- La técnica de capas.
- Moneda 7. Manejo de quejas.
Costos del Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro MDC Consulting Group
¿Estás buscando conocer los precios del Taller Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro impartido en MDC Consulting Group? Entonces acá en Mextudia tienes la solución, ya que su función es facilitarte toda la información que deseas obtener antes de acudir a las instalaciones de los centro educativos que deseas estudiar y así ayudarte a escoger la mejor opción para ti.
Por lo tanto, realizamos un cuadro donde conocerás el precio total de este curso:
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Costos de Inscripción | No aplica |
| Colegiatura Mensual | No aplica |
| Costo por trimestre | No aplica |
| Total del Curso | $7,500 MXN |
Debes tener en cuenta que los precios anteriores están sujetos a cambios debido a que MDC Consulting Group puede actualizar precios en su tipos de cursos dictados en su sedes.
Igualmente, podemos darnos cuenta que solo se hace un pago único para pagar el costo total del curso con un monto de $7,500 MXN, debido a que solo dura dieciséis horas.
Salida laboral y Bolsa de Trabajo
Cuando culmines el Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro dictado por el centro educativo de consultoría de MDC, tendrás amplios conocimientos sobre los procesos y estrategias que debes utilizar para brindar un buen servicio a los clientes que acudan a tu negocio, empresa o trabajo, para obtener mejor producción y así captar más clientes fieles a ti.
Por lo tanto, tendrás la oportunidad de postularte a las siguientes ofertas laborales:
- Asesor de ventas.
- Call Center.
- Podrás trabajar en hospitales, clínicas, tiendas de ropa, supermercados y muchas empresas con tu potencial de servicio al cliente.
- Recepcionista.
- Cajero.
- Personal bancario.
- Organismos público y privados.
- Consultor.
¿Cuánto puedes ganar con tu título del Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro en MDC Consulting Group?
En el centro educativo de MDC Consulting Group cursarán este programa académico de manera presencial, ofreciéndoles la oportunidad de cuando culminen podrán optar por postularte a cualquier puesto laboral así seas solo un empleado o gerente comercial. Pero si solo cuentas con el Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro podrás recibir un sueldo aproximado de $ 75,000 al año. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de $ 69,000 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta $ 90,000 al año.
¿En dónde se imparte el Taller: Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro en MDC Consulting Group?
El centro educativo de MDC Consulting Group cuenta con plataformas virtuales y también con una sede en México, la cual les ofrece a sus alumnos comodidad y un ambiente motivador a participar en sus actividades, ya que contarán con equipos tecnológicos de alta gama.
- Dirección: Av. Venustiano Carranza 2145, Cuauhtémoc, 78270 San Luis, S.L.P., México.
- Télefono: +52 444 129 2000.
Requisitos y Proceso de Admisión
Para acceder al centro educativo de MDC Consulting Group deberás cumplir con una serie de pasos y así tener la oportunidad de inscribirte sin ningún inconveniente de la manera más sencilla. Los pasos son los siguientes:
- En primer lugar debes contactarte con los asesores por vía telefónica, página oficial o en su sede principal.
- Seguidamente, tienes que recibir toda la información y datos que debes que entregar para formalizar la inscripción.
- Luego debes entregar copia de documentación de identificación.
- Y para finalizar debes pagar el costo total del curso.
Lista de requisitos
MDC Consulting Group para este curso solo le exige a sus postulantes como requisito la copia de su documento de identidad, para registrarlos en sus bases de datos y así poderles entregar el certificado con su nombre.
Próximas convocatorias
El proceso de inscripción para el Curso de Servicio Al Cliente Y Las 7 Monedas De Oro se mantienen abiertas en todo el año en el centro educativo de consultoría de MDC Consulting Group.
¿Sabías Que?
- Ofrecen diferentes tipos de modalidades de estudio como Escolarizada, Presencial y con Videoenlace.
- Contarás con un curso dinámico con muchos ejercicios que te ayudan a capacitarte en el área de servicio al cliente.
